近日，民政部办公厅发布《关于切实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》。通知明确，为切实保障生活无着流散人员安全过冬，民政部决定自即日起至2027年3月15日（东北、西北地区可视情延长），开展“寒冬送温暖”专项救助行动（以下简称“专项救助行动”）。

通知要求，切实提高思想认识。各地要依托领导协调机制强化部门协同，明确责任分工，层层压实责任；区域性救助中心要发挥统筹调度、辐射带动和应急支援等功能，科学调配工作力量和御寒物资，为生活无着的流散人员提供及时有效的服务，把党和政府的关心关怀送到困难群众身边。

通知要求，扎实做好街面救助。协同开展街面巡查，健全发现报告网络，动员社会力量参与。加快构建包括市县乡村以及基层单位在内的发现报告网络，加强与网信、12345政务热线等部门协同联动，搭建求助线索快速核查、救助、转介渠道。拓宽社会力量参与渠道，动员环卫工人、快递小哥、公交出租车司机、物业安保、社区网格员等积极提供救助线索；根据实际情况依托福彩公益金站点等场所设立临时救助点，方便流散人员就近就便求助。

通知要求，做实做细照料服务。精准实施分类救助，积极拓展服务内容，健全跨区域预警机制。通知明确，对家暴受害、务工暂无着落等生活陷入困境的人员，提供应急性、过渡性生活保障，协调有关部门提供心理辅导、法律援助、就业咨询等服务；对无法提供个人身份信息的受助人员，要利用“互联网+”等方式开展救助寻亲，帮助他们回归家庭；具备条件的机构要开辟专区为精神障碍社区康复工作提供场地支持，延伸救助服务链条。

通知要求，持续强化安全管理。救助管理机构要落实24小时值班值守制度，确保救助热线全天畅通，快速响应处置求助线索；严格执行入站安检措施，防止危险物品进入机构；常态化进行站内巡查，对居室、活动室、卫生间、厨房等重点区域定时、定人、定责开展排查。要落实托养机构、医疗机构定点联系制度，民政部门相关负责同志定期对站外托养、送医救助人员进行探视，面对面了解受助人员身心状态。紧盯“两节”等重要时间节点，采取多种方式做好受助人员节日期间生活照料、心理抚慰、护送返乡等工作，确保重要时段救助服务不断档。

通知要求，主动做好宣传引导。各地要坚持主动宣传引导，依托主流媒体、创新利用新媒体平台，广泛公布救助热线、求助渠道。深度挖掘专项救助行动中的生动案例，讲好救助故事，传递救助温情，引导全社会理解、支持、参与救助管理工作，营造共建共助共治的良好社会氛围。各地要高度重视专项救助行动，省级民政部门加强督促指导，民政部将适时对工作进展情况进行调度。专项救助行动期间发生突发事件要立即妥善处置并按程序报送当地党委、政府和上级民政部门。